Política e Privacidade

2. Nosso modelo de venda e sua relação com os dadosOperamos com dropshipping: após a compra, fornecedores parceiros realizam o envio do produto diretamente ao endereço indicado pelo cliente. Por isso, os dados necessários ao processamento e à entrega são compartilhados com os parceiros envolvidos, inclusive no exterior quando houver envio internacional.As ofertas de envio a partir dos Estados Unidos seguem as condições apresentadas antes do pagamento. O país de postagem não identifica, por si só, o país de fabricação do produto.O prazo total de entrega informado para essas ofertas é de 15 a 30 dias corridos após a confirmação do pagamento, compreendendo preparação, transporte e entrega. A Tenaz Store assume os tributos de importação relacionados ao pedido. Os detalhes comerciais constam da Política de Envio, Entrega e Importação e da oferta apresentada na compra. Esta política explica o uso dos dados e não substitui essas condições comerciais. 3. Quais dados tratamos e de onde eles vêmConforme sua interação com a loja, podemos tratar:- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone e CPF quando necessário à compra, à documentação fiscal ou aos procedimentos de importação.- Entrega e faturamento: endereço, CEP, destinatário e informações necessárias à localização e à entrega.- Compra e pagamento: produtos, variações escolhidas, valores, identificador da transação, situação do pagamento, histórico de pedidos e informações de devolução ou reembolso. Os dados inseridos no ambiente de pagamento são tratados pelos prestadores envolvidos conforme a modalidade escolhida; o acesso da loja depende da integração utilizada.- Atendimento: mensagens, protocolos, documentos e imagens enviados para esclarecer dúvidas ou resolver problemas.- Uso do site: endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso, interações e identificadores de cookies, conforme as tecnologias efetivamente utilizadas e suas preferências.- Conta e preferências: informações necessárias à autenticação, quando houver conta de cliente, e escolhas sobre comunicações e cookies.Esses dados podem ser fornecidos por você, gerados durante a navegação ou recebidos da plataforma da loja, dos prestadores de pagamento, de ferramentas de segurança e dos parceiros de entrega. Não envie senhas, códigos de autenticação ou fotografias de cartões pelo atendimento.4. Finalidades e fundamentos do tratamentoTratamos dados apenas quando houver finalidade definida e fundamento permitido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD:| Finalidade | Fundamento utilizado conforme a atividade || --- | --- || Receber pedidos, processar pagamentos, organizar envio, rastreamento, cancelamentos, trocas e atendimento da compra | Execução do contrato e procedimentos solicitados pelo cliente antes da contratação || Emitir documentos, manter registros fiscais e atender exigências de importação e de autoridades | Cumprimento de deveres legais ou regulatórios || Documentar atendimentos e defender direitos em contestações e processos | Exercício regular de direitos || Proteger a loja e os clientes contra fraude e acesso indevido, e manter funções essenciais do site | Legítimo interesse, quando cabível, após avaliação da necessidade, proporcionalidade e impacto nos direitos do titular; ou outro fundamento específico aplicável || Enviar ofertas por e-mail e utilizar cookies opcionais de publicidade ou análise baseados em autorização | Consentimento específico, que pode ser retirado |O legítimo interesse não autoriza uso irrestrito de informações. A utilização de um serviço também não constitui consentimento genérico para finalidades diferentes daquelas informadas.Você pode cancelar mensagens promocionais pelo mecanismo disponível na comunicação ou pelo e-mail de atendimento. Isso não impede o recebimento de informações necessárias sobre compras em andamento.5. Com quem compartilhamos dadosO compartilhamento se limita ao necessário para a finalidade correspondente:- Shopify: tecnologia da loja, hospedagem e funcionalidades relacionadas ao comércio eletrônico.- Prestadores de pagamento e segurança: autorização de transações, prevenção de fraude e processamento de reembolsos.- Fornecedores de dropshipping e operadores logísticos: preparação, despacho, transporte, desembaraço quando aplicável e entrega. Recebem apenas os dados pertinentes à sua participação no pedido.- Prestadores de apoio: serviços de atendimento, comunicação, tecnologia, contabilidade e assessoria, quando necessários e conforme suas atribuições.- Autoridades e instituições competentes: quando houver dever legal, determinação válida ou necessidade de exercício de direitos.Identificação dos parceiros efetivamente envolvidos no processamento de pedidos e dados.A Shopify pode atuar em nome da loja em determinadas atividades e assumir decisões próprias em outras, conforme o serviço utilizado. Informações adicionais estão na [Política de Privacidade para Consumidores da Shopify](https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers). Você também pode entrar em contato conosco para entender o tratamento associado à sua compra. 6. Tratamento e transferência internacionalO envio de informações a fornecedores nos Estados Unidos e o uso de infraestrutura tecnológica internacional podem envolver tratamento de dados fora do Brasil. A realização dessas operações exige fundamento para o uso dos dados e mecanismo válido de transferência internacional, conforme a LGPD e as normas da ANPD. O simples acesso à loja não substitui essas exigências.Informações das transferências efetivamente realizadas:| Operação | Dados e finalidade | Destino e destinatário | Duração e garantia aplicável || --- | --- | --- | --- || Fornecimento e envio internacional | Nome, endereço e dados adicionais estritamente necessários ao despacho e à entrega, como telefone ou CPF quando exigidos | Estados Unidos —  | Durante a execução do pedido e pelos períodos de conservação justificáveis —  || Plataforma e infraestrutura da loja | Dados de conta, navegação, pedidos e suporte conforme o serviço | Shopify e prestadores pertinentes —  | Conforme o serviço e a necessidade de conservação —  |Cada participante deve observar as responsabilidades correspondentes à sua atuação. A Tenaz Store responde pelas decisões sob sua responsabilidade e exige dos prestadores proteção compatível com o tratamento contratado. .Você pode solicitar esclarecimentos e acesso às informações sobre as garantias utilizadas pelo canal de privacidade. Quando aplicável o fornecimento de cláusulas de transferência, observaremos o prazo regulamentar pertinente, inclusive o de 15 dias, ressalvada regra específica válida.7. Cookies e tecnologias semelhantesCookies e identificadores semelhantes podem manter o carrinho, permitir autenticação e segurança e, conforme a configuração adotada, medir o uso do site ou apoiar publicidade.Os recursos estritamente necessários são utilizados para as funções essenciais. Cookies opcionais baseados em consentimento dependem de escolha prévia e específica. Você pode aceitar, recusar ou rever as categorias opcionais sem perder o acesso às funções essenciais da loja.Gerenciamento das preferências: Bloquear cookies pelo navegador também é possível, mas a restrição de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de determinados recursos.8. Conservação e segurançaConservamos informações pelo tempo necessário às finalidades indicadas, considerando execução do pedido, atendimento, deveres fiscais e regulatórios e períodos relevantes para o exercício de direitos. O encerramento da conta não exige o descarte de registros cuja manutenção tenha fundamento legal.Encerrada a necessidade e inexistindo motivo válido para conservação, os dados são eliminados ou anonimizados de forma adequada. Informações sobre os critérios aplicáveis ao seu caso podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.Aplicamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos. A existência de riscos tecnológicos não afasta as responsabilidades legais. Incidentes serão apurados e comunicados às autoridades e aos titulares quando exigido.9. Seus direitosObservados os requisitos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento e acesso; correção; informações sobre compartilhamento; anonimização, bloqueio ou eliminação de informações excessivas ou tratadas irregularmente; portabilidade nos termos da regulamentação; eliminação de dados tratados por consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação; informações sobre a possibilidade de negar consentimento e seus efeitos; e retirada do consentimento.Também pode se opor a tratamento irregular realizado sem consentimento, solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses e obter informações sobre os critérios pertinentes, respeitados os segredos protegidos por lei. Você pode peticionar à ANPD e recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.Envie a solicitação a contato@tenazstore.com, preferencialmente com o assunto “Privacidade”. Poderemos confirmar sua identidade de maneira proporcional para evitar acesso indevido, sem exigir dados desnecessários. O exercício desses direitos é gratuito.A confirmação e o acesso em formato simplificado serão providenciados imediatamente quando cabíveis; a declaração completa seguirá o prazo legal de até 15 dias, observadas eventuais regras específicas aplicáveis. Para outros pedidos, informaremos o encaminhamento e observaremos os prazos próprios. Se houver impedimento legal, explicaremos o motivo.10. Crianças, adolescentes e serviços externosA comunicação comercial da loja é dirigida ao público adulto. Se identificarmos tratamento de dados de crianças ou adolescentes, avaliaremos a necessidade de sua manutenção, o melhor interesse do titular e as exigências legais pertinentes. Responsáveis podem procurar o canal de privacidade.Sites externos e redes sociais têm regras próprias. Recomendamos sua leitura, sem prejuízo das responsabilidades que possam caber à Tenaz Store por seus próprios atos e integrações.11. Atualizações e contatoMudanças relevantes serão informadas de maneira apropriada, com atualização da data desta política. Se uma nova finalidade exigir consentimento, ele será solicitado separadamente. A publicação de uma versão nova não autoriza automaticamente usos incompatíveis com os anteriormente informados.Tenaz Store — contato@tenazstore.com